Der Praxis-Leitfaden, damit
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Kunden immer wieder zu Ihnen kommen!
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Sie der wichtigste Ansprechpartner werden!
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Sie Interessenten schnell von sich überzeugen!
Diese Inhalte helfen Ihnen dabei, die Kundenherzen zu gewinnen:
Das sind die besonderen Inhalte des Buchs:
Grundlagen zur emotionalen Kundenbindung
Erfahren Sie, warum eine emotionale Kundenbindung wichtig ist, wann sie entsteht, was Kundenzentrierung (customer centricity und experience) bedeuten und wie die Erfolgsformel für wahre Kundenbegeisterung lautet!
Toolbox zur Kundenbegeisterung
Mit dieser Toolbox und den entsprechenden Werkzeugen bauen Sie strategisch und systematisch eine emotionale Kundenbeziehung auf. Nicht verkaufen müssen, sondern gekauft werden ist das Motto! Dazu erfahren Sie, wie Sie eine Customer Journey erstellen und die einzelnen Kontaktpunkte wirkungsvoll gestalten!
34 konkrete Maßnahmen zur Kundenbegeisterung
Das ist der eigentliche Mehrwert des Buchs! Nicht nur Theorie und Grundlagen, sondern 34 konkrete Maßnahmen mit entsprechenden Praxisbeispielen sorgen dafür, dass Sie sofort Ihre Kunden begeistern können! Damit erzeugen Sie mehr Umsatz und Ertrag!
„In einer Zeit, in der Produkte
und in der Folge Unternehmen austauschbar werden,
macht nur eines den wirklichen Unterschied:
Das Herz des Kunden!“
Autor
