„Kundenzufriedenheit – Marketing-Gag oder vertrieblicher Erfolgsfaktor?“ – über diese Frage habe ich Ende April auf […]
Weiterlesen„Kundenzufriedenheit – Marketing-Gag oder vertrieblicher Erfolgsfaktor?“ – über diese Frage habe ich Ende April auf […]
Weiterlesen„Wir wissen, was unser Kunde will!“ ist eine häufige Antwort, wenn man mit Unternehmen über […]
Weiterlesen𝙈𝙪𝙩𝙩𝙚𝙧𝙩𝙖𝙜, 𝙑𝙖𝙩𝙚𝙧𝙩𝙖𝙜 … 𝙆𝙪𝙣𝙙𝙚𝙣𝙩𝙖𝙜! Der 19. März ist der Tag der Kunden (oder International Clients […]
WeiterlesenDie Kundenreise beginnt nicht erst, wenn der Gast an der Rezeption steht…. Sondern WEIT DAVOR! […]
WeiterlesenVor genau zwei Jahren erschien mein Buch „Die KundenHerzGewinner – Begeisterungsstrategien für eine langfristige Kundenbindung“. […]
WeiterlesenEine „Customer Experience, die begeistert!“ – darüber (und mein Buch) habe ich in meinem Interview […]
WeiterlesenDeloitte hat mit der Excitement Points-Studie eine aktuelle Untersuchung zu den Themen Kundenbindung und Customer […]
WeiterlesenEs fühlt sich an, als ob die Zeit wie im Flug vergangen ist. Ich erinnere […]
Weiterlesen„Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen…“ Aus diesem Grund wird auf den […]
WeiterlesenWow – was für eine Ehre, dass mein Buch „Die KundenHerzGewinner“ der Buchtipp im KMU-Magazin […]
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