``Vorträge aus dem Herzen, für die Praxis!``
Seit mehr als 30 Jahren bin ich im und für den Vertrieb unterwegs. Daher kenne ich alle Seiten: Die strategische Ebene, die Sichtweise von Verkäufern und die der Kunden. Dieses Wissen und meine langjährigen Erfahrungen bereite ich in meinen Vorträgen so auf, dass für die Zuhörer viele Mehrwerte und sofort umsetzbare Handlungen entstehen.
Wie jedes Unternehmen zum KundenHerzGewinner wird
Schritt für Schritt zum unvergesslichen Kundenerlebnis.
Der Vortrag zu meinem Buch ``Die KundenHerzGewinner``. Sie erfahren, warum Begeisterung für den Erfolg von Unternehmen wichtig ist, wie Begeisterung entsteht und mit welchen Maßnahmen Verkäufer die Herzen ihrer Kunden erreichen.
Vom (Einmal-)Käufer zum lebenslangen Kunden
Wie Sie neue Kunden gewinnen, binden und begeistern.
Kundenzentrierte Unternehmen wachsen 9x schneller und erzielen 2,6x mehr Umsatz. Möchten Sie das auch? In dem Vortrag erfahren Sie, wie Unternehmen den Kunden wirklich in den Mittelpunkt stellen und so eine lebenslange ertragreiche Beziehung aufbauen können. Anhand von vielen praktischen Beispielen, Tipps und Anregungen wird deutlich, wie sich ein Unternehmen zu einer begehrten Marke entwickeln kann. Und damit Kunden zu Fans macht.
Auftragsausführer sind austauschbar, Mehrwert-Erbringer nicht!
Wie Sie mit Kundenzentrierung erfolgreich werden.
In vielen Unternehmen heißt es: ``Der Kunde ist König``. Doch mit dieser Sichtweise macht man sich selbst zum ``Untertan``, der nur Aufträge ausführt. Eine Folge dieser Positionierung ist, dass Unternehmen damit leicht vergleich- und ersetzbar werden. Die Lösung liegt daher in einer klaren Ausrichtung auf den Kunden und der Schaffung von Mehrwerten. Also die Entwicklung von einem Diener hin zum Sparringspartner, Impulsgeber und Mehrwert-Erbringer! Erst dann bleiben die Unternehmen im Kopf UND Herz verankert - und sind nicht mehr so leicht austauschbar.
Was Zuhörer sagen....
João H
Michael K.
Dr. Sabine O.
Carol K.
Brigitte B.
M.
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